Kaubandus - Kontrolli, mis on sinu sõnade taga ja kliendi sõnade ees

Klient ei oota täna pelgalt seda, mida ta küsib. Hea teeninduse märksõnadeks on oskus ennetada kliendi soove ja hoida kliendikontaktis olles nii enda kui kliendi head enesetunnet. Tehnikad on siinjuures tööriistad, kõige olulisem on ikkagi loomulikkus ja usutavus.

Allikas: Kaubandus - Kontrolli, mis on sinu sõnade taga ja kliendi sõnade ees