Bestsales - Uus meetod klienditeeninduse tasuvuse mõõtmiseks

Kui varem käsitleti klienditeenindust sageli kuluüksusena, siis nüüd ollakse enamasti ühel meelel, et osa tootest või teenusest moodustabki hea teenindus. Aga kui suure osa? Sellele küsimusele annab vastuse meetod kliendikogemuse tasuvuse arvutamiseks, mis kannab nime ROX.

Allikas: Bestsales - Uus meetod klienditeeninduse tasuvuse mõõtmiseks