Kaubandus: Kuidas mõõta klienditeeninduse efektiivsust?

Millised on teenindusprotsessi kriitilised kohad, mida tuleks kindlasti jälgida ja mõõta, sest just nendes kohtades kaotatakse kõige enam potentsiaalseid kliente. Arendusfirma Trendline juht Eero Palm toob välja, kuidas avastada klienditeeninduse kitsaskohad.

Allikas: Kaubandus: Kuidas mõõta klienditeeninduse efektiivsust?