Tavaline klienditeenindus käib telefoni teel või siis mitte nii kiiretes küsimustes e-posti vahendusel. Kuid alati pole see parim lahendus. Kasutajate mured korduvad pidevalt ja pole mingit põhjust lasta neid lahendada teistel inimestel, kes peavad tegema rutiinset, korduvat tööd. Kõike seda teevad hoopis kiiremini ja paremini robotid.
Aita end ise – moodne klienditeenindus on intelligentne ja kiire ning kohati ilma inimesteta avaldati portaalis Digigeenius.
Allikas: Geenius: Aita end ise – moodne klienditeenindus on intelligentne ja kiire ning kohati ilma inimesteta
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar