kolmapäev, 17. oktoober 2018

www.bestmarketing.ee: Lõhe tarbijate ootuste ja tegeliku kliendikogemuse vahel kasvab

Laenasin selle väite kliendikogemuse eksperdi Amanda Forshew artiklist “2017 the Year of Undelivered Promise“. Olen viimasel ajal CX teema kohta palju lugenud ja tundub, et brändid on kliendikogemuse teemaga päris kimpus.

Allikas: www.bestmarketing.ee: Lõhe tarbijate ootuste ja tegeliku kliendikogemuse vahel kasvab

Kommentaare ei ole: