Kliendikesksus kui termin on laialdaselt kasutuses. Samas ei ole aga üheselt selge, mida see täpselt tähendab või mille järgi hinnata ühe või teise ettevõtte kliendikesksust. Kliendikesksuse mudel koosneb aga nii kliendikogemusest kui ka töötajakogemusest ja kui viimasega pole kõik hästi, siis kannatab ilmselt ka kliendikogemus.
Allikas: Kaubandus - Rahulolematu töötaja rikub ka kliendikogemuse
Tellimine:
Postituse kommentaarid (Atom)
Populaarsed postitused
-
Uus videopostituste sari: Internetipetturid -
Tehisaru mõju tööturule ei pruugi tulla suure koondamislainena, vaid märksa märkamatumalt ja see ei leia aset mitte aastakümnete, vaid juba ...
-
Kas reisist loobudes peab ettemaksu alati tagasi saama? Üks pere pöördus tarbijavaidluste komisjoni poole pärast seda, kui Türgi pakettreisi...
-
Esmaspäev toob endaga kaasa veelgi odavama elektri börsihinna. Allikas: Majandus - Esmaspäeval kukub elektri hind veelgi
-
Rahvusvaheline Top Employers Institute kuulutas välja 2024. aasta parimad tööandjad ning teist järjestikust aastat pälvis Eestis kõrge Top E...
-
Iraani välisminister teatas, et strateegiliselt oluline Hormuzi väin on avatud rahvusvahelisele laevaliiklusele, kuid mitte Ameerika Ühendri...
-
Tallinna linnavalitsus tegi ettepaneku algatada Maakri, Lennuki ja Kuke tänava vahelise kvartali detailplaneeringu ning sellega seotud keskk...
-
Eesti püüab leevendada inseneride puudust 37 miljoni euroga, kuid Riigikontrolli hinnangul ei piisa sellest, kui probleemiga tegeldakse alle...
-
Sõjategevus Lähis-Idas on kaasa toonud kütusehinna tõusu, mis mõjutab ka reisimist ning suurendab reisiteenuste hindu. Paljudele pakettreisi...
-
Üks kokkuvõttev blogipostitus juba varasemalt lisatud videopostitustest blogis. Tegu dokumentaalvideo teemaliste postitustega. Hiina S...
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar