Kliendikesksus kui termin on laialdaselt kasutuses. Samas ei ole aga üheselt selge, mida see täpselt tähendab või mille järgi hinnata ühe või teise ettevõtte kliendikesksust. Kliendikesksuse mudel koosneb aga nii kliendikogemusest kui ka töötajakogemusest ja kui viimasega pole kõik hästi, siis kannatab ilmselt ka kliendikogemus.
Allikas: Kaubandus - Rahulolematu töötaja rikub ka kliendikogemuse
Tellimine:
Postituse kommentaarid (Atom)
Populaarsed postitused
-
Aastavahetus pole kaugel ning luululetused ja salmid vana aasta õhtu eel ja uusaasta saabumise järel on hea viis tervitada oma sõpru ja läh... -
Töötleva tööstuse TOP 2025 koondab 1412 Eesti tööstusettevõtte värsked majandustulemused, mis näitavad sektori mõõdukat, kuid selget kasvutr...
-
Eelmises videosarja loos oli vaatluse all Panama kanal: Mereteed - Panama kanali laiendus , seekord teemaks kanal mis loodi enne seda - S...
-
Rahvusvaheline autotööstuse elektroonikatootja Stoneridge Electronicsi Eesti üksust asub uuest aastast juhtima kogenud tööstusjuht Nadežda D...
-
Aasia köögist tuntud hot pot ehk kuuma poti eine on talvisel ajal üks mõnusamaid viise seltskonnaga aega veeta – toit valmib laua keskel lee...
-
Sotsiaalministeeriumi IT-maja värbab suurte arenduste kogemusega projektijuhti, kes veaks lähiaja ühe olulisema üleriigilise infosüsteemi lo...
-
Veebiagentuuri otsides kõlavad lubadused sageli äravahetamiseni sarnaselt: kvaliteet, tugi, kogemus ja paindlikkus. Alles koostöö käigus sel...
-
Eesti energiasüsteemi jaoks oli 2025. aasta üks märgilisemaid sündmusi elektrivõrgu edukas desünkroniseerimine Venemaa sagedusalast ja liitu...
-
Tehisintellekti areng on arvatust kiirem ja Lean-juhtimine on saanud järglase, ütleb 19. märtsil toimuva tööstussektori suursündmuse “Tark t...
-
Reedel toimunud raudteeõnnetusega seoses peatas Edelaraudtee ehitusfirmale Verston väljastatud tööloa. Verstoni teatel oli tegemist alltöövõ...
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar