http://bit.ly/2VhVU7p Karl Multer: Kliendikogemuse parandamine on olulisem kui massikommunikatsioon

SEB Pank on otsustanud tegeleda pigem kliendikogemuse teemaga, kuna sellel on suurem mõju brändile kui massikommunikatsioonil, rääkis intervjuus SEB Panga Balti turundus- ja kommunikatsioonijuhi, kahekordse Aasta Turundustegu Grand Prix võitja Karl Multeriga

Allikas: https://www.bestmarketing.ee/: Karl Multer: Kliendikogemuse parandamine on olulisem kui massikommunikatsioon