Kaubandus.ee: Kuidas panna töötajad ootamatutes olukordades professionaalselt tegutsema?

Töötajate koolitamine on iga kaubandusettevõtte jaoks ülimalt oluline ning lisaks erialastele teadmistele ja teeninduskogemustele on oluline õpetada töötajaid konflikti korral õigesti käituma. Vargus, ebamõistlikult käituv klient, tülid inimeste vahelised ja ähvardamised – need ei pruugi, aga võivad juhtuda ka teie teeninduspinnal. Millised on käitumisjuhised töötajale selliste olukordade puhul? Millised on teie ootused?

Allikas: Kaubandus.ee: Kuidas panna töötajad ootamatutes olukordades professionaalselt tegutsema?