Kaubandus - Tallinna Kaubamaja, Sportland ja IKEA: konkurentsieelis sünnib õmblusteta kliendikogemusest

Juba pikalt on räägitud sellest, et e-kaubanduses ei võistelda enam ainult hinna või tootevalikuga. Üha enam määrab edu see, kui sujuv, kiire ja terviklik on kogu kliendikogemus – alates esimesest otsingust kuni kauba kättesaamise ja tagastuseni.

Allikas: Kaubandus - Tallinna Kaubamaja, Sportland ja IKEA: konkurentsieelis sünnib õmblusteta kliendikogemusest